项 目(mù) 介 绍
统(tǒng)一形象,包括统(tǒng)一的工作(zuò)制服、佩(pèi)戴工牌、使用统一的交(jiāo)通工具;统一(yī)管理(lǐ),包(bāo)括培训(xùn)、制定服务标准、服务(wù)流程、食宿(xiǔ)管(guǎn)理,这是(shì)凯(kǎi)鸽(gē)超级(jí)钟点管家的(de)新形象。
我们的超级(jí)钟点管家经(jīng)过专业的全面(miàn)培训,具有专(zhuān)业的家居清洁、洗衣熨烫、配菜及饪烹技能,凯鸽超级钟点管家为您提(tí)供专业(yè)的家庭服务。
为企业服务,我们要(yào)求凯鸽钟点管家必(bì)须做(zuò)到:
· 提前 15 分(fèn)钟统一列队进场,做好施工的前期准(zhǔn)备(bèi)工作,如(rú)检查配带工具完备(bèi)、性能完好; · 考察现场情况和施工程序以进(jìn)行合(hé)理的(de)工(gōng)作安排(pái);
· 坚持安全、文明施工,严格按(àn)照施工的安全规范(fàn)操作,保质(zhì)保量完成任务;
· 工作现场不允许(xǔ)吸(xī)烟(yān)、用餐、喝茶(chá)、大声喧哗(huá)可能(néng)影响客户的行为(wéi);不准翻阅、乱动(dòng)客户的物品,如有损坏客(kè)方物品,属我司员工责任,我方将全额赔偿(cháng);
· 工程结(jié)束须经领班进行全面(miàn)检查,再请客户进(jìn)行验(yàn)收并(bìng)签(qiān)单,以客户的满(mǎn)意为(wéi)标准;
· 最后,整理所有用具,统(tǒng)一退场。 
为(wéi)家庭服务(wù)时,我(wǒ)们要求(qiú)凯(kǎi)鸽钟点管家(jiā)必须(xū)做(zuò)到:
· 依与客户约定的时间准时到(dào)达;
· 安(ān)全、文(wén)明操作,严格按(àn)照安全(quán)规范(fàn)要求操作,保证服务(wù)品质(zhì);
· 不允许接受客户烟茶,不随意(yì)动(dòng)用客户物品,如因人为损坏客户物品,我方(fāng)将赔偿;
· 工作结束(shù),请客户(hù)验收(shōu),并签单确认,以客户满意为标(biāo)准 ; 如(rú)在工作(zuò)结束(shù)后 30 分钟内接到(dào)客户投诉,我们即时将受理,必要时免费从新(xīn)服务(wù);
· 不定期对客户(hù)进行回(huí)访,及时了解客户需求(qiú)
|