一、狠抓企（qǐ）业（yè）经营（yíng）管理

        建章立制，管理科学化，规范的管理是各行各（gè）业健康发展的重要保障。那么家政（zhèng）行业（yè）也不（bú）例外，所以公司按照自主经营（yíng）、自负盈亏、自我（wǒ）管理、自我发展的运作模式，成功走出（chū）了一条发（fā）展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。在选（xuǎn）择招聘家政服务人（rén）员实（shí）行“三合格”，即品行合（hé）格（gé）、体（tǐ）检合格、培训合格（gé）；服（fú）务（wù）质量实行“两制度"：即回访制度、回执制（zhì）度。此（cǐ）外咸阳家政（zhèng）公司坚持做到每月（yuè）“二必须”：一是必须回访一次（cì）用户，咸阳家政公司每月派（pài）出（chū）部门经理（lǐ）走访（fǎng）客户，开（kāi）展交（jiāo）心谈心，虚心听取客户对公（gōng）司业务开展提出好（hǎo）的（de）建议和要求，及时制（zhì）定业务拓展新（xīn）办法和新措（cuò）施；二（èr）是必须召开一次月（yuè）度（dù）工作总结（jié）会议，公司每（měi）月召开一次班长以上干（gàn）部的工（gōng）作总结会议。由各部门经理汇（huì）报（bào）本（běn）月业务（wù）拓（tuò）展情况和员工思想状态（tài），及时掌握各类情（qíng）况，发现问题，妥（tuǒ）善处理。

        二、提升员工素（sù）质（zhì），强化（huà）专（zhuān）业技能培训.

        我（wǒ）们首先积极（jí）培养管（guǎn）理干部（bù），打造（zào）出（chū）一支（zhī）精干（gàn）的管理人员（yuán）团队，带动（dòng）手下的员工（gōng）。我们始终认为，客户满意的关键，在于服务（wù）的质（zhì）量，而服务质量的好坏，取（qǔ）决于员（yuán）工队伍的素质。而且我们咸阳家政（zhèng）公司始（shǐ）终（zhōng）将增强员工专业能力作为（wéi）公（gōng）司发（fā）展立足点，常抓不懈。在（zài）培训中（zhōng）坚持“三基本（běn）一突出（chū）”，即坚持家政服务基本知识（shí）、基本技（jì）能和基本素质培（péi）训（xùn），突（tū）出技能培（péi）训。此外咸阳家政公司（sī）在以上的原则上还坚持重点做好业务培训（xùn）和（hé）特（tè）色培训工作。一是加强业务培训，对（duì）初（chū）次从事（shì）家（jiā）政服（fú）务的员工,开展岗前（qián）家政初级知识培（péi）训，包（bāo）括家庭清洁（jié）与保洁、家用电器（qì）的使用、烹饪知（zhī）识、婴幼儿基本护理（lǐ）等技能以及礼仪和服务职（zhí）责；对（duì）正在从事家政的（de）员工，通过（guò）走访客户,市场调查等方式,及时加强岗（gǎng）中培训（xùn），不断提升她们的业务素质和服务水平。至目前，公司已举（jǔ）办培训班近（jìn）20期（qī），培训（xùn）家政服务员1600余人。比（bǐ）去年同期（qī）增长了40%；二是开展特色技能培训，由我们咸阳家政公司联（lián）合咸阳家政网特别举行的专题培训栏目今（jīn）年第（dì）一期家政服（fú）务管理人员培训班，为咸阳（yáng）家政公（gōng）司成功打造出深受市场欢迎（yíng）的（de）“育婴师（shī）”、“护老（lǎo）”和（hé）“保洁”服务队，形成了独具（jù）特色的服（fú）务（wù）品牌。

        三、着力打造咸阳家（jiā）政公司电话”服（fú）务平台

        实（shí）施品牌战略。全力打（dǎ）造西服务（wù）平台，我们开设了（le）20家直营店遍布武汉三镇。采取连（lián）锁经营模式推出“特色鲜明的（de）家政（zhèng）服（fú）务品牌（pái）。实行“三统一”，即统一标识；统一宗旨；统一思（sī）想。本着“友（yǒu）缘服务，永不止步”的服（fú）务理念,以”帮一个人上岗、培一批人成（chéng）才、领（lǐng）一群人（rén）致富（fù）”为宗旨（zhǐ），体现为下岗失业妇女服务、为家庭服务、为党和政（zhèng）府分忧的工作目标的一致性；统一共（gòng）享资源。